Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 13 giugno 2026
1. Chi siamo?
La presente informativa sulla privacy spiega come Musique Shop raccoglie, utilizza, conserva e protegge i tuoi dati personali quando utilizzi il sito musique-shop.fr, nonché i servizi associati alla nostra attività di vendita online.
Salvo diversa indicazione, Musique Shop agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali raccolti nell’ambito dell’utilizzo del sito e della gestione degli ordini.
Contatti:
Musique Shop
Sede legale: 6 rue d’Armaillé
75017 Parigi
Francia
E-mail: contact@musique-shop.fr
Telefono: +33 (0)3 88 36 33 58
2. Dati personali raccolti
Possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, in particolare:
- Dati identificativi: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono;
- Dati dell’account cliente: credenziali, storico degli ordini, preferenze, richieste di reso o di assistenza post-vendita;
- Dati relativi all’ordine: prodotti ordinati, indirizzi di fatturazione e consegna, metodo di consegna, numero di tracciamento, comunicazioni relative all’ordine;
- Dati di pagamento: informazioni necessarie alla convalida del pagamento, conferme di transazione, identificativi di pagamento o token sicuri. I dati completi della carta bancaria sono trattati dai nostri prestatori di pagamento sicuri e non sono conservati direttamente da Musique Shop;
- Dati di navigazione: indirizzo IP, browser, dispositivo utilizzato, pagine consultate, interazioni con il sito, cookie e tracciatori, previo tuo consenso quando richiesto;
- Dati di comunicazione: messaggi inviati tramite il modulo di contatto, la live chat, l’area clienti, le e-mail o qualsiasi altro canale di assistenza.
3. Finalità e basi giuridiche dei trattamenti
Trattiamo i tuoi dati personali solo quando ciò è necessario e sulla base di un fondamento giuridico previsto dal GDPR.
| Finalità | Esempi di utilizzo | Base giuridica |
|---|---|---|
| Gestione degli ordini | Creazione dell’account, convalida dell’ordine, pagamento, consegna, tracciamento, resi e assistenza post-vendita. | Esecuzione del contratto – art. 6(1)(b) GDPR |
| Obblighi legali | Fatturazione, contabilità, obblighi fiscali, gestione delle garanzie legali. | Obbligo legale – art. 6(1)(c) GDPR |
| Sicurezza e prevenzione delle frodi | Messa in sicurezza del sito, prevenzione delle transazioni fraudolente, protezione degli account clienti. | Interesse legittimo – art. 6(1)(f) GDPR |
| Servizio clienti | Risposta alle richieste, gestione dei reclami, assistenza prima e dopo l’acquisto. | Esecuzione del contratto o interesse legittimo |
| Prospezione commerciale | Newsletter, offerte commerciali, raccomandazioni di prodotti, comunicazioni di marketing. | Consenso o interesse legittimo per i clienti esistenti, nel rispetto della normativa applicabile |
| Cookie e misurazione dell’audience | Funzionamento del sito, misurazione dell’audience, personalizzazione, pubblicità ove applicabile. | Consenso per i cookie non essenziali; interesse legittimo per i cookie strettamente necessari |
4. Fonti dei dati
I dati che trattiamo possono provenire:
- direttamente da te, quando crei un account, effettui un ordine, compili un modulo o contatti il nostro servizio clienti;
- dalla tua navigazione sul sito, tramite cookie o tecnologie simili;
- dai nostri prestatori tecnici, logistici, di pagamento, di servizio clienti o di analisi, quando ciò è necessario alla fornitura dei nostri servizi.
5. Utilizzo dei tuoi dati
Utilizziamo i tuoi dati personali per:
- trattare, preparare, spedire e seguire i tuoi ordini;
- gestire pagamenti, fatture, rimborsi, resi e richieste di assistenza post-vendita;
- rispondere alle tue richieste tramite l’area clienti, la live chat o l’e-mail;
- migliorare il funzionamento del sito e la qualità dei nostri servizi;
- mettere in sicurezza il sito, prevenire le frodi e proteggere i nostri diritti;
- rispettare i nostri obblighi legali, fiscali e contabili;
- inviarti, quando autorizzato, informazioni commerciali o offerte relative ai nostri prodotti.
6. Destinatari dei dati
I tuoi dati personali possono essere trasmessi, solo quando necessario, alle seguenti categorie di destinatari:
- Piattaforma e-commerce e hosting: Shopify, per la gestione tecnica del sito e del negozio online;
- Prestatori di pagamento: soluzioni di pagamento utilizzate sul sito, come Shopify Payments, PayPal, Klarna, Stripe o qualsiasi altro prestatore attivato sul negozio;
- Corrieri e prestatori logistici: per la spedizione, la consegna, il tracciamento dei pacchi, i resi e il servizio post-vendita;
- Prestatori di servizio clienti: strumenti di live chat, gestione dei ticket, e-mail o assistenza clienti;
- Strumenti marketing e statistici: newsletter, analisi dell’audience, misurazione delle performance pubblicitarie, previo tuo consenso quando richiesto;
- Consulenti e autorità: commercialisti, avvocati, assicuratori, amministrazioni o autorità competenti quando la legge lo richiede o per la difesa dei nostri diritti.
I nostri prestatori agiscono secondo le nostre istruzioni e sono tenuti a rispettare la riservatezza e la sicurezza dei dati trattati.
7. Prospezione commerciale
Possiamo inviarti comunicazioni commerciali via e-mail o SMS se hai prestato il tuo consenso, oppure se sei già cliente e la comunicazione riguarda prodotti o servizi simili a quelli che hai già acquistato.
Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail, rispondendo STOP quando tale opzione è proposta via SMS, oppure contattandoci al seguente indirizzo: contact@musique-shop.fr.
8. Cookie e tracciatori
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili.
Alcuni cookie sono strettamente necessari al funzionamento del sito, in particolare per permettere la navigazione, la gestione del carrello, la messa in sicurezza del pagamento o l’accesso al tuo account cliente.
Altri cookie possono essere utilizzati per misurare l’audience, personalizzare la tua esperienza, migliorare i nostri servizi o realizzare campagne pubblicitarie. Questi cookie non essenziali vengono depositati solo con il tuo consenso quando richiesto.
Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie o le impostazioni di riservatezza disponibili sul sito.
Per saperne di più sui cookie utilizzati da Shopify, puoi consultare la seguente pagina: https://www.shopify.com/legal/cookies.
9. Periodi di conservazione
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obbligo legale di conservazione più lungo.
| Categoria di dati | Periodo indicativo di conservazione |
|---|---|
| Dati dell’account cliente | Durata di attività dell’account, poi cancellazione o archiviazione secondo gli obblighi legali applicabili |
| Dati relativi a ordini, fatturazione e pagamento | 10 anni dalla chiusura dell’esercizio contabile interessato, conformemente agli obblighi contabili e fiscali |
| Dati legati al servizio clienti, ai resi e all’assistenza post-vendita | Durata necessaria al trattamento della richiesta, poi archiviazione in caso di obbligo legale o controversia |
| Dati di prospezione commerciale | Fino alla revoca del consenso o 3 anni dopo l’ultimo contatto attivo |
| Cookie e tracciatori | Durata limitata in base alla finalità del cookie e alla normativa applicabile |
| Log tecnici e sicurezza | Durata limitata necessaria alla sicurezza del sito e alla prevenzione delle frodi |
10. Trasferimenti fuori dall’Unione europea
Alcuni dei nostri prestatori, in particolare prestatori tecnici, e-commerce, di pagamento, di analisi o di marketing, possono trattare dati al di fuori dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo.
Quando ciò avviene, ci assicuriamo che tali trasferimenti siano regolati da garanzie adeguate, come clausole contrattuali tipo della Commissione europea, una decisione di adeguatezza o qualsiasi altro meccanismo riconosciuto dalla normativa applicabile.
11. Sicurezza dei dati
Mettiamo in atto misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione.
Queste misure includono in particolare la sicurezza degli accessi, il ricorso a prestatori specializzati, la limitazione degli accessi alle sole persone autorizzate e l’utilizzo di protocolli sicuri quando necessario.
Poiché nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica è totalmente infallibile, ti raccomandiamo di non trasmettere mai informazioni sensibili tramite un canale non sicuro.
12. I tuoi diritti
Conformemente al GDPR e alla legge francese Informatique et Libertés, disponi dei seguenti diritti sui tuoi dati personali:
- diritto di accesso;
- diritto di rettifica;
- diritto alla cancellazione;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto di opposizione;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa su quest’ultimo;
- diritto di definire direttive relative alla sorte dei tuoi dati dopo il tuo decesso.
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci al seguente indirizzo: contact@musique-shop.fr.
Puoi anche scriverci al seguente indirizzo:
Musique Shop
6 rue d’Armaillé
75017 Parigi
Francia
Potremo chiederti di giustificare la tua identità quando necessario. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
13. Reclamo presso la CNIL
Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo alla Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés:
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Francia
Sito web: www.cnil.fr
14. Minori
Il sito non è destinato specificamente ai bambini. Se veniamo a conoscenza del fatto che dati personali relativi a un minore sono stati raccolti senza l’autorizzazione appropriata quando richiesta, adotteremo le misure necessarie per eliminarli.
15. Link verso siti terzi
Il nostro sito può contenere link verso siti o servizi terzi. Non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di riservatezza. Ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy prima di qualsiasi interazione con tali siti o servizi.
16. Modifica dell’informativa sulla privacy
Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy per tenere conto dell’evoluzione del nostro sito, dei nostri servizi, dei nostri strumenti o della normativa applicabile.
La data dell’ultimo aggiornamento indicata in alto in questa pagina consente di identificare la versione attualmente in vigore.
17. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o all’utilizzo dei tuoi dati personali, puoi contattarci:
E-mail: contact@musique-shop.fr
Posta: Musique Shop, 6 rue d’Armaillé, 75017 Parigi, Francia
Telemarketing – Bloctel: se il tuo numero di telefono viene raccolto a fini di prospezione telefonica, puoi iscriverti gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing Bloctel: www.bloctel.gouv.fr.