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Puoi consultare la nostra pagina dedicata qui: Tracciamento ordine.

In Francia metropolitana, i tempi di consegna sono generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Per alcuni prodotti voluminosi, pesanti o spediti tramite trasporto specializzato, potrebbe essere necessario un tempo aggiuntivo.

Le informazioni dettagliate sono disponibili sulla nostra pagina: Consegna.

Non appena il tuo ordine viene spedito, un link per il tracciamento del corriere ti viene inviato automaticamente via e-mail. Prima della spedizione, la nostra pagina di tracciamento mostra solo una stima dell’elaborazione del tuo ordine.

Aggiorniamo regolarmente le nostre disponibilità. Alcuni prodotti possono essere disponibili in magazzino, in fase di rifornimento o spediti da un magazzino partner. In caso di indisponibilità eccezionale dopo l’ordine, il nostro servizio clienti ti contatterà rapidamente.

Accettiamo i principali metodi di pagamento proposti al momento dell’ordine: carta di credito, PayPal, Klarna, pagamento a rate quando disponibile, oltre ad altre soluzioni mostrate al momento del pagamento.

Tutte le transazioni sono gestite tramite fornitori di pagamento sicuri.

Sì. I pagamenti sono gestiti da fornitori sicuri. Musique Shop non memorizza i dati completi della carta di credito sul suo sito.

Puoi consultare la nostra pagina: Pagamento sicuro.

Sì, purché l'ordine non sia ancora stato spedito. Contattaci rapidamente tramite il tuo spazio cliente, la chat dal vivo o via e-mail a contact@musique-shop.fr.

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Hai un periodo di reso di 30 giorni secondo le condizioni indicate nella nostra politica di reso. La richiesta deve essere effettuata dal tuo spazio cliente, dalla chat dal vivo o via e-mail.

Importante: nessun reso deve essere inviato senza la preventiva convalida del nostro servizio clienti. L'indirizzo di reso viene comunicato solo dopo l'accettazione della richiesta.

Consulta la nostra pagina: Resi e rimborsi.

In caso di reso per convenienza, le spese di reso sono generalmente a carico del cliente. Se il reso è dovuto a un errore di preparazione, un prodotto difettoso o una non conformità confermata, Musique Shop si fa carico della soluzione adeguata.

Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e il controllo del prodotto restituito. Il prodotto deve essere completo, pulito, non danneggiato e restituito con i suoi accessori e imballaggi quando applicabile.

Sì. I prodotti venduti da Musique Shop beneficiano delle garanzie legali applicabili. Alcuni prodotti possono anche beneficiare di una garanzia commerciale o di un'estensione a seconda del marchio.

Per saperne di più: Garanzia di 3 anni.

Sì. Puoi contattarci prima di ordinare per ricevere un consiglio sulla scelta di uno strumento, un amplificatore, un accessorio o un'attrezzatura audio. Rispondiamo tramite chat dal vivo, spazio cliente o e-mail.

Sì, Musique Shop offre un servizio di liuteria per alcune regolazioni, interventi e consigli relativi agli strumenti. I servizi disponibili possono variare a seconda dei periodi e del tipo di strumento.

Consulta la nostra pagina: Servizio liuteria.

Puoi consultare le nostre recensioni clienti verificate dopo l'acquisto sulla pagina dedicata: Recensioni Musique Shop.

Puoi contattarci tramite il tuo spazio cliente, la chat dal vivo del sito o via e-mail a contact@musique-shop.fr.

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