Hai una domanda su un ordine, una consegna, un reso o un rimborso?

Per qualsiasi richiesta relativa a un ordine già effettuato, ti invitiamo a utilizzare il nostro centro assistenza ordini. Questo ci permette di ritrovare il tuo dossier più rapidamente e di risponderti entro 24-48 ore lavorative.

Nella maggior parte dei casi, contattarci direttamente permette una risoluzione più rapida rispetto all’apertura di un reclamo presso un prestatore di pagamento, PayPal, Klarna o la tua banca.

Informazioni di contatto ufficiali

Questa pagina raccoglie le informazioni ufficiali che permettono di identificare e contattare Musique Shop.

1. Informazioni legali

Marchio commerciale: Musique Shop
Denominazione legale: Musique Shop
Sede legale: 6 rue d’Armaillé, 75017 Parigi, Francia
SIRET: 331 580 902 00053
Numero di partita IVA intracomunitaria: FR55 331 580 902

2. Contatto clienti

Per qualsiasi domanda prima dell’acquisto, richiesta su un prodotto o informazione generale, il nostro servizio clienti è disponibile tramite i seguenti canali:

E-mail: contact@musique-shop.fr
Telefono: +33 (0)3 88 36 33 58
Live chat: disponibile direttamente sul sito, in basso a sinistra dello schermo.

3. Indirizzo della sede legale

Musique Shop SAS
6 rue d’Armaillé
75017 Parigi
Francia

Questo indirizzo corrisponde alla sede legale dell’azienda. Non deve essere utilizzato per i resi di merce senza il previo accordo del nostro servizio clienti.

4. Resi dei prodotti

Per garantire il corretto trattamento dei resi, nessun prodotto deve essere rispedito senza una richiesta preventiva e senza la convalida del nostro servizio clienti.

L’indirizzo di reso viene comunicato solo dopo l’accettazione della richiesta di reso. A seconda del prodotto interessato, il reso può essere indirizzato al nostro servizio logistico, al nostro servizio post-vendita o a un partner autorizzato.

Qualsiasi reso inviato senza autorizzazione preventiva potrà essere rifiutato o comportare un tempo di trattamento supplementare.

Per consultare le condizioni dettagliate, ti invitiamo a fare riferimento alla nostra politica di reso e rimborso: Politica di reso e rimborso.

5. Consegna e tracciamento dell’ordine

Le informazioni relative ai costi di consegna, ai tempi di spedizione, ai corrieri, ai colli voluminosi e ai resi tramite corriere sono dettagliate nella nostra politica di spedizione: Politica di spedizione.

6. Dati personali

Le informazioni relative alla raccolta, all’utilizzo e alla protezione dei tuoi dati personali sono dettagliate nella nostra informativa sulla privacy: Informativa sulla privacy.

7. Condizioni generali di vendita

Le condizioni applicabili agli ordini effettuati sul sito sono disponibili qui: Condizioni generali di vendita.

8. Tempo di risposta

Facciamo il possibile per rispondere alle richieste dei clienti nel più breve tempo possibile, generalmente entro 24-48 ore lavorative a seconda della natura della richiesta e del periodo di attività.

Per le richieste relative a un ordine, l’utilizzo del centro assistenza ordini consente un trattamento più chiaro e più rapido.