30 giorni per cambiare idea

Reso & serenità

Da Musique Shop, sappiamo che uno strumento, un amplificatore o un accessorio musicale deve corrispondere al tuo reale bisogno. Se un prodotto non ti soddisfa, puoi effettuare una richiesta di reso secondo le nostre condizioni di reso.

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Ordine

Scegli il tuo prodotto e conferma l’ordine online.

2

Ricezione

Ricevi il tuo prodotto a casa o in un punto di ritiro secondo il corriere.

3

Verifica

Verifica che il prodotto corrisponda alle tue aspettative.

4

Richiesta di reso

Se necessario, contattaci prima di qualsiasi reso per ricevere le istruzioni.

Come funziona il reso?

Hai 30 giorni dalla ricezione per effettuare una richiesta di reso. La richiesta deve essere fatta tramite il tuo spazio cliente, la chat live o via e-mail prima di qualsiasi spedizione.

L’indirizzo di reso viene comunicato solo dopo l’approvazione della richiesta da parte del nostro servizio clienti.

Rimborso o credito

Nei primi 14 giorni dalla ricezione, il rimborso viene effettuato secondo le condizioni legali applicabili.

Dal 15° al 30° giorno, il reso può dare luogo a un credito utilizzabile nel negozio, salvo accordo specifico del nostro servizio clienti.

Condizioni principali di reso

  • Il prodotto deve essere completo, pulito, non danneggiato e restituito con i suoi accessori.
  • Il prodotto non deve presentare tracce di uso eccessivo, urti, modifiche o cattivo utilizzo.
  • Il packaging originale deve essere conservato quando possibile, in particolare per strumenti, amplificatori, tastiere, prodotti fragili o voluminosi.
  • Nessun reso deve essere inviato senza previa approvazione del servizio clienti.
  • Le spese di reso sono a carico del cliente in caso di reso per convenienza.
  • Se viene fornita un’etichetta di reso mentre le spese sono a carico del cliente, l’importo può essere detratto dal rimborso o dal credito.

Prodotti non idonei o soggetti a condizioni

Alcuni articoli non possono essere restituiti o possono essere soggetti a condizioni particolari per motivi di igiene, personalizzazione, usura o protezione del prodotto.

  • Prodotti personalizzati, ordini speciali o articoli realizzati su richiesta.
  • Consumabili aperti o utilizzati: corde, ance, bacchette, pelli, batterie, accessori di usura.
  • Software, licenze, carte di download o prodotti digitali aperti, attivati o utilizzati.
  • Prodotti incompleti, danneggiati, modificati o restituiti senza accessori indispensabili.
  • Prodotti con un utilizzo superiore a una semplice prova ragionevole.

Ordina con più serenità da Musique Shop

Hai un dubbio su un prodotto prima di ordinare? Contatta il nostro team: possiamo aiutarti a verificare la compatibilità, l’uso, gli accessori necessari o la scelta più adatta.

Servizio clienti : 03 88 36 33 58 — contact@musique-shop.fr