Frais de port et délais de livraison
Chez Musique Shop, nous préparons les commandes avec soin afin de protéger les instruments, amplis, accessoires et équipements audio pendant le transport. Les frais et délais varient selon le pays, le poids, le volume du colis et le mode de livraison disponible.
France métropolitaine
En France métropolitaine, nous proposons généralement une livraison en point relais ou à domicile selon les options disponibles au moment de la commande.
| Mode de livraison | De 1 € à 25 € | De 26 € à 68,99 € | Dès 69 € | Délai estimé |
|---|---|---|---|---|
| Point relais | 9,90 € | 6,90 € | Offert | 2 à 5 jours ouvrés après expédition |
Bon à savoir : la livraison en point relais est généralement la solution la plus économique pour les petits et moyens colis. La livraison à domicile est proposée en option lorsque celle-ci est disponible.
Les commandes sont préparées les jours ouvrés. Certains produits peuvent nécessiter un délai supplémentaire selon leur disponibilité, leur volume ou leur mode d’expédition.
Votre colis semble bloqué ou vous n’avez pas reçu votre commande ?
Si votre suivi ne bouge plus, si le transporteur indique une anomalie ou si votre colis semble perdu, merci d’utiliser notre centre d’aide commande. Notre équipe pourra vérifier votre dossier, votre numéro de commande et le suivi transporteur.
Nous vous invitons à nous contacter directement avant d’ouvrir une réclamation auprès de PayPal, Klarna, votre banque ou tout autre moyen de paiement. Dans la majorité des cas, cela permet une résolution plus rapide.
Signaler un problème de livraisonPréparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin afin de limiter les risques pendant le transport. Dès que la commande est expédiée, le lien de suivi transporteur est envoyé par e-mail.
Avant expédition, tu peux consulter une estimation de traitement sur notre page de suivi de commande.
Colis lourds ou volumineux
Les amplis, batteries, pianos numériques, enceintes, flight cases ou produits hors gabarit peuvent nécessiter un transport spécifique.
Dans ce cas, le délai peut être plus long, généralement de 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires selon le transporteur et la destination.
Livraison en Europe
Nous expédions également vers plusieurs pays européens. Les tarifs ci-dessous sont indicatifs et peuvent varier selon le poids, le volume, le transporteur et les options disponibles lors du paiement.
| Pays | Forfait à partir de | Offert à partir de | Délai estimé | Formalités douanières |
|---|---|---|---|---|
| France | 6,90 € | 69 € | 2 à 5 jours ouvrés | Non |
| Allemagne | 7,99 € | 49 € | 2 à 5 jours ouvrés | Non |
| Autriche | 7,99 € | 49 € | 2 à 5 jours ouvrés | Non |
| Italie | 7,99 € | 79 € | 2 à 5 jours ouvrés | Non |
| Danemark | 7,99 € | 129 € | 2 à 5 jours ouvrés | Non |
| Suède | 14,90 € | 129 € | 3 à 7 jours ouvrés | Non |
| Espagne | 9,99 € | 99 € | 3 à 7 jours ouvrés | Non |
| Portugal | 12,90 € | 149 € | 3 à 7 jours ouvrés | Non |
| République tchèque | 9,99 € | 119 € | 3 à 7 jours ouvrés | Non |
| Royaume-Uni | 14,90 € | 119 € | 3 à 7 jours ouvrés | Selon commande et réglementation applicable |
| Suisse | 15 € | 199 € | 3 à 7 jours ouvrés | Oui |
Les délais sont indicatifs et s’entendent après expédition. Ils peuvent varier selon les transporteurs, les jours fériés, le volume du colis, la période et la destination.
Réception du colis
- Vérifie l’état du colis lors de la réception.
- En cas de dommage visible, signale-le immédiatement au transporteur lorsque c’est possible.
- Conserve les emballages en cas de problème de transport.
- Contacte notre service client rapidement avec ton numéro de commande et des photos si le colis ou le produit est endommagé.
Une question sur ta livraison ?
Notre service client peut t’aider pour une question de livraison, de suivi, de colis volumineux ou de délai estimé.
Service client : 03 88 36 33 58 — contact@musique-shop.fr