Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 25 april 2025
1) Wie zijn wij? (Verwerkingsverantwoordelijke)
Dit privacybeleid legt uit hoe Musique Shop SAS (“Musique Shop”, “wij”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de website musique-shop.fr (de “Website”) en de bijbehorende diensten (de “Diensten”) gebruikt. Tenzij anders vermeld, is Musique Shop SAS de verwerkingsverantwoordelijke.
Contactgegevens:
Musique Shop SAS – 26 rue de l’Industrie, 67400 Illkirch-Graffenstaden, Frankrijk
✉️ contact@musique-shop.fr – ☎️ +33 (0)3 88 36 33 58
2) Rechtsgrondslagen (art. 6 AVG) en doeleinden
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
| Doel | Voorbeelden | Rechtsgrondslag |
|---|---|---|
| Uitvoering van de overeenkomst | Aanmaken/beheren van uw account, verwerken van betalingen, levering van bestellingen, retouren/klantenservice. | Art. 6(1)(b) AVG |
| Wettelijke verplichtingen | Facturatie, boekhouding, fraudebestrijding, wettelijke bewaartermijnen. | Art. 6(1)(c) AVG |
| Gerechtvaardigd belang | Beveiliging van de Website, fraudepreventie, bezoekersstatistieken, verbetering van de Diensten. | Art. 6(1)(f) AVG (belangenafweging) |
| Commerciële communicatie | E-mails/sms met aanbiedingen (opt-in voor niet-klanten), productaanbevelingen aan klanten. | Art. 6(1)(a) AVG (toestemming) of Franse wet L.34-5 CPCE (bestaande klant, vergelijkbare producten) |
| Niet-essentiële cookies/trackers | Uitgebreide bezoekersmeting, personalisatie, gerichte reclame. | Toestemming (art. 6(1)(a) AVG + art. 82 Franse privacywet) |
3) Gegevens die wij verzamelen
- Identiteit & contactgegevens: naam, voornaam, adres, e-mail, telefoonnummer.
- Account: inloggegevens, geschiedenis, voorkeuren.
- Bestelling & levering: factuur- en verzendadressen, inhoud van bestellingen, trackingnummer, communicatie met klantenservice.
- Betaling: betalingstokens/bevestigingen (kaartgegevens worden verwerkt door erkende betalingsproviders).
- Gebruiks- en technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat, logbestanden, interacties (via cookies/pixels/SDK’s met uw toestemming waar vereist).
4) Gegevens uit derdenbronnen
Wij kunnen gegevens ontvangen van dienstverleners (bijv. hosting/webshop, betaling, logistiek, analytics, fraudepreventie) om de Diensten te leveren en transacties te beveiligen.
5) Hoe wij uw gegevens gebruiken
Naast de uitvoering van uw bestelling gebruiken wij uw gegevens om u te informeren (account, bestelling, levering), uw vragen te beantwoorden, de Website en ons aanbod te verbeteren, de veiligheid te waarborgen, onze wettelijke verplichtingen na te leven en – indien van toepassing met uw toestemming – marketingcommunicatie te versturen.
6) Ontvangers (verwerkers/partners)
- Hosting & webshop: Shopify (e-commerceplatform en hosting).
- Betaling: Stripe (verwerking en beveiliging van betalingen).
- Logistiek: vervoerders (bijv. Mondial Relay) voor verzending/levering.
- Externe tools: klantenservice (live chat), e-mail/sms, analytics, fraudepreventie, cloudopslag.
- Autoriteiten/adviseurs: indien wettelijk vereist of ter verdediging van onze rechten.
Al onze verwerkers zijn contractueel gebonden overeenkomstig de AVG.
7) Commerciële communicatie
E-mails/sms: wij sturen aanbiedingen indien u hiervoor toestemming hebt gegeven (opt-in) of, indien u klant bent, voor vergelijkbare producten/diensten (art. L.34-5 CPCE). U kunt zich op elk moment afmelden (afmeldlink of “STOP” per sms).
8) Cookies & trackers
Wij gebruiken cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de Website en, met uw toestemming, cookies voor meting, personalisatie en reclame. U kunt uw voorkeuren op elk moment beheren via de cookiebanner. Indien uw browser het Global Privacy Control (GPC)-signaal verzendt, interpreteren wij dit als een bezwaar tegen het delen van advertentiegegevens voor die browser. Voor Shopify-cookies: www.shopify.com/legal/cookies.
9) Bewaartermijnen
| Categorie | Duur |
|---|---|
| Klantaccount | Duur van de accountactiviteit + 3 jaar (marketing), daarna wettelijke archivering indien nodig |
| Bestel- en facturatiegegevens | 10 jaar (boekhoudkundige verplichting) – beveiligde archivering |
| Marketing (e-mail/sms) | 3 jaar na laatste contact of tot intrekking van toestemming |
| Technische logs & beveiliging | 6 tot 13 maanden, afhankelijk van doel en regelgeving |
| Cookies | Max. 13 maanden (toestemming) – bewijs van toestemming 6 jaar |
10) Doorgifte buiten de EU/EER
Sommige dienstverleners (met name Shopify/Stripe) kunnen uw gegevens buiten de EU/EER verwerken. Wij beveiligen deze doorgiften via Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een erkend mechanisme, tenzij een adequaatheidsbesluit van toepassing is.
11) Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen (versleuteling, toegangscontrole, logging, tests). Aangezien geen enkele maatregel volledig waterdicht is, verzoeken wij u geen gevoelige informatie via onbeveiligde kanalen te versturen.
12) Uw rechten (AVG)
- Inzage, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid.
- Beperking en bezwaar (waaronder bezwaar tegen marketing, art. 21 AVG).
- Intrekking van toestemming op elk moment voor op toestemming gebaseerde verwerkingen.
- Postmortale instructies (Frans recht).
Om uw rechten uit te oefenen: contact@musique-shop.fr of per post (adres hierboven). Wij kunnen uw identiteit verifiëren. Antwoord binnen 1 maand (verlengbaar met 2 maanden bij complexiteit).
13) Klachten – Toezichthoudende autoriteit
U kunt contact opnemen met de CNIL (www.cnil.fr) indien u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd: CNIL – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
14) Minderjarigen
De Website is niet bedoeld voor kinderen. In Frankrijk vereist verwerking op basis van toestemming in principe de toestemming van de ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer het kind jonger is dan 15 jaar. Indien u vermoedt dat een minderjarige ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.
15) Websites en diensten van derden
Onze Website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun beleid. Raadpleeg hun privacy- en gebruiksvoorwaarden vóór interactie.
16) Contact
Voor vragen over dit beleid of onze praktijken: contact@musique-shop.fr of per post naar Musique Shop SAS – 26 rue de l’Industrie, 67400 Illkirch-Graffenstaden, Frankrijk.
Opmerking telefonische werving (Bloctel): indien wij uw telefoonnummer verzamelen voor commerciële doeleinden, kunt u zich gratis inschrijven op de Franse verzetslijst Bloctel (art. L.223-2 Franse consumentenwet). Deze informatie is ook opgenomen in onze AV/Legal notice.